Ny CRM version fra Microsoft

Microsoft bud på CRM
Dynamics CRM 2011 var en større  versions frigivelse for Microsoft med en masse nyheder, f.eks. de rollebaserede dashboards, et nyt niveau af Outlook-integration, udvidet workflow-styring med guidede dialoger og et helt nyt performance management modul.

Microsoft Dynamics CRM går nu ind i en mere human opdaterings bølge, hvilket gør at det ikke kommer i store opgradueringer med i serviceupdates halvårligt. Den første skulle gerne komme her slutningen af 2011. teknisk er de nu ude med Rollup Nr. 5, som indeholder nogle tekniske forbedringer samt ubedring at uhensigtsmæssige funktionalitet.

Handle direkte på dine kundeoplysninger, eks med Microsoft nyeste CRM version 2011, her får du muligheder som er optimeret mere end de var i den gl. 4.0 version

Intelligent styring af salgsmulighederne: Konverter salgsmulighederne, og diriger dem ubesværet til den mest effektive ressource med intuitiv styring af salgsmulighederne og fleksible salgsdistrikter.
Mere effektivt salg: Find de optimale produkter og priser, følg salgsmuligheder og konkurrentoplysninger, og opret tilbud med det samme med dybtgående funktioner til styring af salgsmuligheder.
Guidede dialoger: Opnå større effekt, øg konverteringsprocenterne, og udnyt krydssalgs- og mersalgsmulighederne med guidede dialoger og salgsfokuserede opkaldsmanuskripter.
Handlingsrettede analyser:
 Visualiser KPI'er (key performance indicators) med realtidsbaserede dashboards. Stil skarpt på de vigtigste datapunkter med detaljeanalyser og indbygget datavisualisering.
Strømlinet målstyring: Definer salgskvoterne effektivt, og følg dem på person- team-, distrikt- og organisationsniveau med intuitive målstyringsfunktioner.
Realtidsprognoser: Tag pulsen på salgsresultaterne, og opnå bedre økonomiplanlægning med salgsprognoser og pipelinerapporter i realtid.
Omfattende Revision: Skab bedre synlighed i salgsprocessen, og hjælp med at identificere forbedringsområder med systemdækkende revision.
Her var der lidt input om Microsoft nye CRM version, som jeg selv sidder og arbejder med nu.

I mit næste indlæg, vil jeg komme ind på, hvor langt man CRM mæssigt kan komme med Microsofts Outlook. Mange virksomheder kunne med fordel bliver eksperter i Outlook før de implemtere et CRM system. Mere om det næste gang ….